11. julij 2026 · 5 min branja
Nakup rabljenega od zasebnika ali trgovine: kakšne pravice sploh imaš?
Ista rabljena stvar, dve zelo različni zgodbi: če jo kupiš od podjetja, te varuje potrošniška zakonodaja, če jo kupiš od zasebnika na Bolhi ali Facebooku, kupuješ v veliki meri na zaupanje.
To ni pravni nasvet, ampak praktičen pregled, kaj lahko pričakuješ v enem in drugem primeru. Za konkretne spore preveri aktualne informacije pri Zvezi potrošnikov Slovenije ali na gov.si.
Nakup od podjetja: jamstvo tudi za rabljeno
Ko rabljeno blago kupiš od podjetja, zanj velja obvezno jamstvo za skladnost. Za novo blago traja dve leti, za rabljeno pa se lahko dogovori krajši rok, vendar praviloma ne manj kot eno leto.
To pomeni: če se kupljena stvar pokvari zaradi napake, ki je obstajala že ob nakupu, imaš pravico do popravila, zamenjave ali vračila denarja. Račun shrani, ker je tvoj glavni dokaz.
Spletni nakup od podjetja: 14 dni za premislek
Pri nakupu na daljavo od podjetja (spletna trgovina, naročilo prek spleta) imaš praviloma 14 dni časa, da od pogodbe odstopiš brez navajanja razloga in blago vrneš.
Izjeme obstajajo, a za običajno rabljeno tehniko velja: če ti kos ne ustreza, ga v 14 dneh vrneš. Strošek vračila praviloma nosi kupec, če je bil o tem vnaprej obveščen.
Nakup od zasebnika: dogovor med vama
Med dvema fizičnima osebama potrošniška zakonodaja ne velja. Ni 14-dnevnega vračila in ni obveznega jamstva; velja splošna odgovornost prodajalca za stvarne napake po obligacijskem pravu, ki pa jo je v praksi težje uveljaviti.
Zato pri zasebniku vse preveri pred plačilom: stvar preizkusi v živo, shrani oglas in korespondenco ter se izogibaj plačilom vnaprej.
Praktična primerjava
- ·Cena: zasebnik praviloma nižja, podjetje nekoliko višja.
- ·Jamstvo: podjetje najmanj eno leto za rabljeno, zasebnik brez.
- ·Vračilo pri spletnem nakupu: podjetje 14 dni, zasebnik po dogovoru ali nič.
- ·Preverjenost: podjetje odgovarja za opis, pri zasebniku preverjaš sam.
- ·Račun: podjetje ga izda, pri zasebniku naredi vsaj kupoprodajno potrdilo.
Kaj narediti, ko gre kaj narobe
Pri podjetju: napako čim prej pisno reklamiraj, opiši težavo in priloži račun. Podjetje mora na reklamacijo odgovoriti v zakonskem roku.
Pri zasebniku: najprej poskusi z dogovorom, ker se večina stvari reši s pogovorom. Če ne gre, so ti na voljo civilnopravne poti, a se pri nizkih zneskih redko izplačajo. Najboljša zaščita je previdnost pred nakupom.
Pogosta vprašanja
Ali za rabljeno blago, kupljeno od podjetja, velja jamstvo?+
Ja. Za rabljeno blago, kupljeno od podjetja, velja obvezno jamstvo za skladnost; dogovori se lahko krajši rok kot za novo blago, a praviloma ne manj kot eno leto. Podrobnosti preveri pri Zvezi potrošnikov Slovenije.
Ali lahko rabljen izdelek, kupljen prek spleta, vrnem v 14 dneh?+
Če si kupil od podjetja na daljavo, praviloma ja, brez navajanja razloga. Če si kupil od zasebnika, te pravice nimaš, razen če sta se tako izrecno dogovorila.
Kakšne pravice imam pri nakupu od zasebnika na Bolhi ali Facebooku?+
Potrošniška zakonodaja med fizičnima osebama ne velja. Ostane splošna odgovornost prodajalca za stvarne napake, ki pa jo je težje uveljaviti, zato vse preveri pred plačilom in shrani oglas ter korespondenco.
Kaj naj zahtevam od prodajalca za dokaz nakupa?+
Od podjetja račun, od zasebnika pa vsaj preprosto kupoprodajno potrdilo z datumom, zneskom, opisom stvari in podpisoma. Pri elektroniki dodaj še serijsko številko oziroma IMEI.
Preberi tudi
Iščeš preverjeno rabljeno tehniko?
V najini ponudbi najdeš očiščene in pretestirane kose z jasno oceno stanja.